Conditions générales
Date d'entrée en vigueur : 1er mars 2026 · Dernière mise à jour : 10 mars 2026
1. Définitions
Dans les présentes conditions, les termes suivants s'entendent ainsi : « l'Atelier » désigne Galatée, sise Rue de Carouge 42, 1205 Genève ; « le Client » désigne toute personne physique majeure faisant appel à nos prestations ; « la Prestation » désigne l'un des services décrits dans notre documentation commerciale ; « la Pièce » désigne tout bijou ou accessoire confié à l'Atelier.
2. Acceptation des conditions
La remise d'une Pièce à l'Atelier ou la validation d'un devis vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Tout Client doit être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de s'engager.
3. Description des prestations
L'Atelier propose trois prestations principales : la restauration de matières organiques (nacre, coquillage, corail), la consultation d'analyse chromatique personnelle, et la personnalisation de bracelets et bracelets de montre. Chaque prestation est décrite en détail sur le site et fait l'objet d'un devis écrit préalable. L'Atelier se réserve le droit de refuser une intervention si l'état d'une Pièce le rend inapropriée ou présente des risques d'aggravation irréversible.
4. Devis et confirmation de commande
Toute intervention est précédée d'un devis écrit remis au Client. Ce devis est valable trente (30) jours. Aucun travail n'est entrepris sans l'accord écrit explicite du Client. Le devis précise le coût total, les matières utilisées et le délai estimé. Toute modification en cours d'intervention donne lieu à une mise à jour du devis soumise à validation.
5. Tarifs et paiement
Les tarifs sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Les tarifs en vigueur au moment de l'établissement du devis sont applicables. Le règlement est dû à la restitution de la Pièce ou à la conclusion de la séance de consultation. L'Atelier accepte les paiements par carte bancaire, virement et espèces. Aucune avance n'est demandée pour les prestations de moins de CHF 1'000.
6. Délais d'exécution
Les délais indiqués dans le devis sont estimatifs. L'Atelier s'engage à informer le Client sans délai de tout imprévu susceptible de modifier le calendrier prévu. En cas de retard significatif imputable à l'Atelier, le Client peut convenir d'un nouveau délai ou annuler la commande sans frais si aucun travail n'a encore été entrepris.
7. Conservation des pièces
Les Pièces confiées sont conservées dans un espace sécurisé à accès contrôlé. L'Atelier prend toutes les précautions raisonnables pour garantir leur intégrité. Toute Pièce non récupérée dans les 90 jours suivant la notification de fin d'intervention pourra faire l'objet d'une mise en dépôt aux frais du Client.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site (textes, images, design) est la propriété de l'Atelier ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est soumise à autorisation préalable écrite. Les photos prises des Pièces confiées peuvent être utilisées à des fins documentaires internes uniquement.
9. Responsabilité et limitation
L'Atelier met en œuvre son savoir-faire avec le soin approprié au type d'intervention. Sa responsabilité est limitée à la valeur déclarée de la Pièce telle qu'indiquée dans le devis. L'Atelier ne pourra être tenu responsable de dommages résultant de l'état préexistant d'une Pièce, ni de cas de force majeure. Le Client déclare être propriétaire ou avoir le droit de confier la Pièce.
10. Annulation et retrait
Le Client peut annuler sans frais jusqu'à la validation du devis. Si les travaux ont débuté, les frais correspondant aux heures déjà effectuées seront facturés au prorata. Pour la consultation chromatique, le Client dispose d'un délai de 24 heures avant le rendez-vous pour l'annuler sans frais.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent est celui du canton de Genève, Suisse.
12. Modifications
L'Atelier se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les nouvelles versions seront publiées sur le site avec une date de mise à jour actualisée. Les conditions applicables à une prestation en cours sont celles en vigueur à la date de validation du devis.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions :
Galatée · Rue de Carouge 42, 1205 Genève